校园网用户故障报修
锐捷客户端自助服务、客户端软件下载
校园网用户上网密码修改、账务查询、解除无线终端的无感认证绑定：
l锐捷网络认证自助服务系统（用个人的锐捷账号密码登录）
锐捷客户端下载：
lWin8(32位/64位)/Win7(32位/64位)/Vista(32位/64位)/ XP(32位) (4.85版下载)（参考视频）
lLinux版客户端客户端1.30版下载(含使用说明pdf)使用参考图
l苹果机Mac OS 10.5/10.6/10.7/10.8客户端（1.30版下载）
下载客户端 > 直接运行 > 提示输入电脑管理员账号、密码 > 锐捷客户端出现 > 输入上网账号和密码，连接即可。（参考视频）
目前MacOS使用者较少，因使用条件所限，恕无法对MacOS的使用问题提供建议和帮助。(10.8之后暂不可用)
网络认证客户端安装使用说明客户端安装使用说明，及使用中的注意事项
常见上网使用问题：
锐捷客户端验证成功：
l客户端成功通过验证，但网卡显示感叹号“受限”，不能访问任何网络
原因：锐捷客户端需设置DHCP为“认证后获取 ”，请参考《锐捷认证客户端安装、使用简介》。
l客户端认证成功，但每分钟断线一次
原因：没有禁用windows自带的802.1x客户端。请参考《网卡设置步骤》。
l客户端能够认证成功，可以上QQ，但无法打开网页的故障
原因：DNS没有设置正确。
解决方法：DNS设置为自动获取；如果还是不能上网，将网卡驱动程序重装一遍 ，同时确认自身系统IE浏览器是否正常。
锐捷客户端验证失败：
l客户端提示“有人正在使用该账号!请更改密码避免被盗”或“连接失败，已达到同时在线上网人数上限”
原因：该账号已经正在被他人使用，因而不能二次使用。请修改该账号密码，避免被他人盗用。
l进入Windows时，出现提示“网卡初始化信息失败”
个别Windows XP系统会出现这种错误，暂时的解决办法是使用人工登录连接网络，取消自动连接。
l打开客户端时，出现提示“网卡初始化信息失败”
解决办法1：卸载并重装锐捷客户端软件。
其它原因：防病毒软件误杀。升级病毒库、升级360安全卫士，卸载并重装锐捷客户端软件。
其它原因：用户禁用了网卡，请“启用”网卡。
l出现提示“本软件与您的系统环境不匹配( code 2 )”
解决办法：1.请禁用没有接入校园网的其它网络适配器；2.确定操作系统仅设置了一个合法IP。
l使用IP地址类型错误! IP地址类型错误!
网卡的TCP/IP需设置IP和DNS为“自动获取”
锐捷客户端常见错误提示：
A:接入服务器IP地址绑定错误!
A:接入服务器端口绑定错误!
A:您的MAC地址绑定错误!
A:您的IP地址类型错误!
A:黑名单, 请与管理员联系! 原因：违规使用网络。通常是您的电脑感染病毒，被其它用户投诉。
A:BACL绑定错误!不在使用区原因：教工账号不允许在学生区使用
A:密码错误，请携带证件至85280102修改! 不允许电话修改密码，需查实证件避免用户被冒充。
A:有人正在使用该账号!请更改密码避免被盗'
A:账号处于开户状态, 请联系85280102查询! 个别新用户，账号产生与财务收费的时间差。
A:账号已被暂停, 请联系85280102恢复!
A:账号费用不足，请联系85280102查询! 欠费或其它问题，导致账号停用。
A:请把网卡设置为自动获取IP地址! 计算机网卡须设置： IP地址为自动获取、DNS为自动获取