1.热线电话：85280099转2线

服务时间：工作日早上8:00-12:00  下午 14:30-17:30

　　请用户提供自己的校园网账号和联系方式，尽可能详细描述故障情况，电话客服人员将根据您提供的故障信息帮您填写网络故障报修单，技术人员按照报修工单要求进行故障处理。

  2. 自助报修 ：

　　方式1: 访问“紫荆e站综合服务大厅”http://estop.scau.edu.cn >> 校园网用户上网故障报修申请，自助填报故障单进行网络报修。

　　或直接访问地址http://itmonitor.scau.edu.cn/itsf/caslogin自助报修

　　方式2：关注学校微信企业号并按指引绑定，选择：华农紫荆e站微门户 >> 校园网故障报修申请，即可自助网络报修。

1、账号密码问题。师生使用校园网登录的账号为学号/工号，密码可用学校门户登录统一认证系统的密码进行登录，校园网账号忘记登录密码请到统一门户系统找回或重置密码。

　2、上网终端数。以师生学/工号命名的账号允许同时2个终端设备连接在网，可允许1个有线（通过网线连接校园网）+1个无线（连接学校wifi信号）同时接入，或允许2个无线同时接入，不允许2个有线同时接入。