问题1：无线网络信号相关问题科普

有线网络通信中，用户终端与校园网交换机之间的通信介质是网线，单个用户“独享”通信介质，通信介质稳定可靠，不易受其它因素影响。用户容易识别判断常见故障，容易解决问题。

无线网络通信中，通信介质是空气电磁波，同一电磁波覆盖范围内，全部用户终端“共享”电磁波频率信道，共同参与无线电通讯，同时互相竞争使用通信信道，互相干扰，终端越多问题越大。无线电通信天然受环境因素影响，周边任何使用相同频率信道的设备都会对通信造成影响，绝大部分用户很难感知和判断无线通信故障原因。

WIFI无线信号和人类语音都是电磁波。WIFI无线信号遇到的噪声干扰、传输范围大小、双向通信质量等问题，人类在通过语音互相谈话交流时同样会遇到环境音干扰、口齿不清、听力障碍等问题。把双向信号传输中遇到的问题归咎于单独一方并不恰当。

扩大信号覆盖范围，解决“能不能”上网问题，但同时也增大了干扰范围；减小信号覆盖范围，减小了互相干扰，解决了上网“效果”问题，但导致部分区域外信号不良无法上网。

目前第六代网络WIFI6已逐步开始建设，能以第六代WIFI通信技术解决一部分旧有技术问题。但对不支持WIFI6技术的老旧无线终端无解。

以图书馆3楼大厅无线网络接入点为例： 同一台网络设备上既有很多用户终端以近千兆WIFI6高速接入，又有一部分极低速几乎不可用的用户接入。  这种现象比较多见，不适合用“网络质量差”来描述。

问题2：（无线信号很弱）上网质量差

显而易见，信号弱，上网质量就不可能会好。

常见原因1：人体、家具、墙壁对5GHz无线信号阻碍较大，影响通信。

例如：办公楼2楼某办公室铁皮文件柜遮挡无线AP，导致自己房间内无线信号完全消失，隔壁房间检测该AP信号正常可用。

常见原因2：无线网络使用环境场景与最初设计不同

例如：某学院5楼个别房间内新建隔墙新增房间，不符合2015年无线网建设设计方案，影响无线网络信号。

常见原因3：无线设备故障，导致只能接收到附近房间的无线信号。

问题3:（无线信号很强）上网质量差

常见原因：无线网络使用环境场景与最初设计不同

例如：某学院个别房间2015年无线网建设的时候只有两三人办公，近年改为学生自习室三十多人60多个终端上网，不符合2015年设备选型设计。

问题4:  手机上网基本正常，笔记本电脑上网质量差

常见原因： 大部分手机采用第五六代WIFI无线网技术，通信效果尚可；一部分低价笔记本电脑采用低档单频WIFI无线网技术，多人使用环境极易阻塞，研究生群体比较常见。

问题5：（无线信号无明显异常）无线网络掉线频繁。

常见原因1： 没有修改默认密码导致账号被盗用，或自己的上网终端超过2个，第3个终端联网时会把其它无线终端自动踢下线。被踢下线的终端短时间内被禁止上网数分钟，之后又自动联网，重复踢其它终端下线。周而复始。这种问题非常常见。

例如：华山8栋某宿舍，仅有两名同学开通校园网，其中一个同学账号有7个终端使用，账号上下线频繁（导致“断网频繁”）。

常见原因2：无线网卡设置为节能模式，一段时间不操作鼠标键盘后，或一段时间内通信流量为零，网卡自动休眠断网。

常见原因3：环境信号干扰，异常断线。

例如：教学楼无线信号屏蔽器、微波炉、无线麦克风、无线键盘鼠标等会和同频WIFI信号互相干扰。

12月10日 12:20左右，某无线AP被突发强信号干扰，导致10多个2.4GHz无线终端同时离线。同一AP设备的5GHz终端联网正常。

问题6：用户如认为有网络故障，可自行申报故障。
《校园网络报修说明（电话报修或网络报修）》 网络故障报修热线电话：85280099

https://metc.scau.edu.cn/2012/0604/c127a704/page.htm