1.校园有线网络上网客户端下载和使用说明

常用软件下载  https://metc.scau.edu.cn/131/list.htm

校园网锐捷认证客户端（windows版）

校园网锐捷认证客户端（Linux版）

校园网锐捷认证客户端（Mac OS版）

2.校园网络报修说明（电话报修或网络报修）

https://metc.scau.edu.cn/2012/0604/c127a704/page.htm

上网问题咨询和故障报修

3.校园网认证计费自助服务系统

https://mavis.scau.edu.cn:8443/selfservice

校园网用户上网账号状态、资费余额查询

4.校园公共无线网使用知识

请参考服务指南  https://metc.scau.edu.cn/127/list.htm

《无线网使用知识和常见问题》

《SCAUNET_1x无线网802.1x接入使用说明》

《eduroam全球无线WIFI漫游服务》

《IOS 14私有MAC地址导致无线网络使用故障》

5.客户端经常会提示“被管理员强制下线”，导致不能访问网络。

　 通常都是由网络故障引起，并非网管员进行维护。请进行校园网故障申报。

　　当计算机到交换机之间链路存在信号丢失时，可能会导致交换机认为用户已经断线，为保证确实下线，会自动发送下线命令。此时，如果计算机是“伪”断线，则收到此下线命令，即提示“被管理员强制下线”。
     此故障的原因：
　　原因1：计算机网卡接口到交换机接口之间的链路接触不良，导致数据丢失。一般把涉及到的接口线路插拔几次即可改善。
　　原因2：计算机系统故障，不响应交换机的检测报文，导致被认为已断线。
　　原因3：网卡与交换机的自动适应连接速度存在兼容性差异，导致数据丢失。一般采取固定单一速度解决，或更换网卡解决。

　　用户自查：
　　校园网访问http://1.1.1.1，登录“锐捷认证自助服务系统”，查看发生故障时期的“上网明细”。如果“下线原因”中包含有“交换机端口断开”或“交换机检测到用户下线”，则表示存在此故障。