中心简介

1. 制定用户服务管理制度和服务流程,创新用户服务方式和手段,提升用户体验;

2. 负责全校网络用户的新开户、查询、变更、停网、收费等服务工作;

3. 统一受理用户报障,及时响应用户需求;跟踪故障处理过程;收集用户反馈意见和建议接受用户投诉并跟踪处理相关事务做好用户信息档案存储与分析

4. 微信企业号信息网络中心直通车的运营管理工作;

5. 信息网络中心官方网站的内容更新统筹工作;

6. 信息网络中心红满堂工作室学生团队的管理工作;

7. 全校师生信息素养提升的培训统筹工作;

8. 服务热线85280099的客服工作。