校园网用户网络发生故障，请及时进行网络故障报修。登记报修后1个工作日内会有维护人员电话预约上门检修。 （请务必登记故障发生时的上网账号、故障地点、联系电话，便于查找问题）

1. 热线电话人工代报修：85280099 转2线

服务时间：工作日早上8:00-12:00  下午 14:30-17:30

　　请用户提供自己的校园网账号和联系方式，尽可能详细描述故障情况，电话值班人员代为填写网络报修。

   2. 自助报修:(24小时自助服务)

方式1: 电脑（手机）访问IT综合运维服务管理平台报修，点击http://itmonitor.scau.edu.cn/itsf/caslogin进入故障报修，根据角色选择“教工网络报修”或“学生网络报修”自助填报故障单信息，填写成功后会收到系统发送的工单短信。

方式2：移动终端微信报修， 关注公众号“华南农业大学紫荆e站办事大厅”，并按指引绑定 ，进入学校部门直通车—>信息网络中心直通车—>校园网故障报修，根据角色选择“教工网络报修”或“学生网络报修”自助填报故障单信息，填写成功后会收到系统发送的工单短信。

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