解决办法：清空浏览器缓存。

　　以Edge浏览器为例，具体操作：设置->隐私、搜索和服务->清除浏览数据->选择要清除的内容->勾选“Cookie和其他站点数据”和“缓存的图像和文件”，时间范围选“所有时间”，点击“立即清除”，再重新打开浏览器。

4、清空浏览器缓存后，VPN仍登录失败，怎么办？

　　解决办法：修改默认浏览器，再尝试登录。

PC端操作方法：Windows开始菜单->设置->应用->默认应用->Web浏览器，在列表中选择其他浏览器，再重新登录VPN。

手机端操作方法：设置->应用->默认应用->浏览器，在列表中选择其他浏览器，再重新登录VPN。

5、输入正确的统一身份认证账号和密码，总提示密码错误，怎么办？

解决办法：不使用低版本IE或搜狗浏览器，建议改用google、Edge或360浏览器。

6、Edge在知网下载论文显示“无法安全下载”，怎么办？

解决办法：windows设置->Cookie和网站权限->所有权限->不安全的内容-> 允许-> 添加站点地址：[*.]vpn.scau.edu.cn，即可正常下载论文。